DILEMAS ÉTICOS DE TRABAJADORES SOCIALES EN ESPAÑA

Proyecto “Dilemas éticos en la intervención social: perspectiva de los trabajadores sociales en España"

Alberto Ballesteros Izquierdo 

María Jesús Uriz Perlman

Juan Jesus Viscarret Garro

—

 Universidad Pública de Navarra. Departamento de Trabajo Social

• Objetivo: presentación de los dilemas éticos a los que se enfrentan los trabajadores sociales en España, y su forma de resolverlos

 1. Deber de informar a las personas

• El 48 % de los trabajadores sociales en España se han enfrentado a este dilema alguna o bastantes veces. Quedan comprometidos  varios aspectos relevantes de la intervención:

• Principio de confidencialidad
• Principio de beneficencia
• Relación entre trabajador social y usuario, con la relación comunicacional
• Grado de libertad de información

Eje cotidiano de conflicto: La información y su titularidad: pertenece siempre al usuario, pero cuando hay peligro para este o para terceros, se justifica la ruptura de la confidencialidad 

EL DILEMA SURGE CUANDO CREEN QUE REVELAR ESTOS DATOS PUEDE SUPONER UN DAÑO PARA EL USUARIO 

Ejemplo: personas que no trabajan directamente en la intervención solicitan información acerca del usuario: el trabajador social se siente presionado ya que muchas veces esto lo solicitan personas con más “poder”, ya que en algunas ocasiones no está justificada esa demanda de información.

2. Autonomía de los usuarios

—  Un 46,5 % de los trabajadores sociales se ha enfrentado a ello alguna o bastantes veces.

—  Respeto a la libertad y decisiones de los usuarios como aspecto fundamental.  

NO SIEMPRE ESTÁN CLARAS LAS SITUACIONES EN LAS QUE HA DE LIMITARSE LA AUTONOMÍA; O CUANDO ENTRA EN CONFLICTO CON OTRO PRINCIPIO, QUE ES DONDE SURGE EL DILEMA

Ejemplo: fundamental evaluación del maltrato y la capacidad de la persona

• Profesionales que denuncian casos de violencia sin el consentimiento de la mujer que lo sufre
• Ingresos voluntarios psiquiátricos

3. Incompetencia de otro trabajador social u otro profesional

·         El  43% de los trabajadores sociales han tenido este dilema alguna o varias veces.

MALA PRACTICA LABORAL EN QUE EL PROFESIONAL NO ESTÁ CUMPLIENDO ADECUANDAMENTE CON SUS FUNCIONES, Y EL TRABAJADOR SOCIAL DUDA SI CONTARSELO O NO A SUS SUPERIORES

4. La confidencialidad

•  El  41% de los trabajadores sociales se ha enfrentado a ello alguna o varias veces.
• Los trabajadores sociales han de mantener la confidencialidad de la información obtenida de los usuarios a lo largo de la intervención profesional.

EL DILEMA ES: ¿QUÉ TIPO DE DATOS SE PUEDEN DAR?

Ejemplo: 

• Problemáticas en las que hay menores implicados.  
• Pérdida de la relación de confianza si se revelan datos que el usuario ha pedido que no se revelen

5. Duración del tiempo de la intervención

• El 40% manifiesta que ha tenido dilemas de esta índole alguna o varias veces. Es significativo el menor tiempo que los trabajadores sociales pueden dedicar cada vez a los usuarios, dada la excesiva burocratización que se impone sobre todo en los servicios de atención primaria, y más con la crisis 

EL DILEMA SURGE CUANDO LOS TRABAJADORS SOCIALES CONSIDERAN QUE SE DEBERÍA DEDICAR MÁS TIEMPO AL USUARIO 

—Ejemplo:

• Tener que cerrar un expediente sin estar seguros de que esto sea beneficioso para el usuario o terceros

6. Distribución de los recursos disponibles 

• El 37% de los profesionales lo ha experimentado alguna o varias veces.
• Es cada vez más frecuente dada la situación de crisis actual.

EL DILEMA SURGE ANTE LA DIFICULTAD DE LOS CRITERIOS DE APLICACIÓN DE AYUDAS O EN LA DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS

Ejemplo: 

• Salud mental
• Personas discapacitadas
• RMI

7. Decir la verdad, no toda la verdad o mentir

• Un 36% se ha enfrentado a este dilema en alguna o bastantes ocasiones.
• Se debe aclarar que se da en situaciones donde el usuario necesita la prestación, pese a no cumplir todos los requisitos

EL DILEMA SURGE ANTE LA OBLIGACIÓN DE COMUNICAR TODO TIPO DE SITUACIONES FRAUDULENTAS O POR EL CONTRARIO (en caso de necesidad), OCULTAR ESA INFORMACIÓN PARA AYUDAR AL USUARIO

Ejemplo:

• Un usuario miente para conseguir una prestación determinada o no cumplía alguno de los requisitos para obtenerla

8. La realización de informes sobre usuarios

—  Aproximadamente un 35%  de los profesionales se ha enfrentado a ello.—En el informe social ha de quedar reflejada la situación del usuario, con su valoración, dictamen técnico y la propuesta de intervención.

EL DILEMA SURGE EN TORNO A LA REALIZACIÓN DE INFORMES, SU REDACCIÓN, LA TITULARIDAD Y EL ACCESO AL MISMO (tanto de usuarios como de otros profesionales)

Ejemplo:

• Solicitud de una prestación determinada

9. Asuntos de contraprestaciones económicas o materiales

•  El 34% de los profesionales lo ha experimentado alguna o varias veces

EL DILEMA SURGE CUANDO LOS USUARIOS TRATAN DE OFRECER CONTRAPESTACIÓN ECONÓMICA PARA BENEFICIARSE DE ALGUN SERVICIO O PRESTACIÓN

10. La revelación de los datos de la historia social

•  El 31% se ha enfrentado a esta situación alguna o varias veces
• En la historia social se refleja el objeto, la valoración, el dictamen técnico y la propuesta del profesional. El usuario puede solicitar su historia social por lo que se ha de ser objetivo 
• A otros profesionales solo se deben aportar datos estrictamente necesarios (Artículo 48 del código deontológico del trabajo social) 

EL DILEMA ES SI REVELAR O NO CIERTOS DATOS DE ESTA AL USUARIO O A TERCEROS

11. El consentimiento informado

—  Un 30% ha tenido este dilema alguna o varias veces

—  Se ha de obtener el consentimiento de los usuarios para muchos aspectos de la intervención sobre su persona.

—  La gran mayoría de los profesionales no son conscientes de tener que obtener el consentimiento informado. 

SE DERIVA AUTOMÁTICAMENTE AL PRINCIPIO DE AUTONOMÍA. PERO HA DE SER UN CONOCIMIENTO REAL Y EFECTIVO (EXPLICAR A LOS USUARIOS LOS PROGRAMAS, SUS VENTAJAS Y DESVENTAJAS, ETC.)

Otros dilemas:   

 Aquellos que están en consonancia con las relaciones personales, abusos de poder, entrega de número de teléfono o direcciones, conflictos de intereses, asistencia a juicios, responsabilidad por actuaciones que perjudiquen a colegas profesionales y la información a los medios de comunicación.  

Acosta Rengifo, Alejandra

De las  Heras García, Raquel

 EXPUESTO EN CLASE PRÁCTICA EL 23/04/2014